遇到衝突時，孩子如何紓解自己內心的不自在？如何處理與對方的關係？以下提出十二點，教導孩子若要做一位和平使者，需要注意的情況，以及如何面對衝突、解決衝突。
面對衝突的不同方式。有些孩子想躲避衝突，有些則以攻擊方式面對衝突，很少人是以自然的方式解決衝突。以下是這三種性質的人：
躲避者。習慣閃躲，而非試著解決，這種方式通常很難治癒傷口。這一類的人會出現三種反應：
否認：假裝沒發生衝突，或是即使他們有能力解決，也拒絕去做。
推卸責任：將問題推到其他人身上，認為自己都沒有錯，要掩飾自己的行為，說謊。
跑掉：因為逃避，問題只好一直擱置，無法解決。
攻擊者。這種態度是為搶勝一場爭戰，而非解決一場衝突，結果是傷害關係，而非修復關係。這種人會用三種方式「迎戰」對方：
扳倒對方：以粗暴惡毒的言語攻擊對方，激怒對方。
散播謠言：在對方背後說長道短。
打架：想以武力獲得勝利。
解決者。這是回應衝突唯一的好方法。
不理會別人的攻勢：採用寬恕錯誤行為的方式回應對方的攻勢。
說出來：走向對方，直接說出你並不同意。
求助：尋求 家長或 老師的協助，請求他們幫忙解決困境。
衝突始於內心。我們的選擇都要經過深思熟慮，是我們決定自己是否要順從或違抗，要聰明或愚昧，要關心或冷漠。
選擇必帶來結果。無論結果好壞，我們所做的選擇都將影響我們和其他人。衝突是我們做了選擇後的結果。
「明智的」選擇比「我自己」的選擇好。自私不是聰明的方式，不能帶來幸福。明智的方式是聽從師長建言、做正確的選擇、依靠信仰原則及尊重他人。
推卸責任加劇衝突。用手指著別人鼻子駡，藉以掩飾自己錯誤的選擇，或找其他藉口，都無助於解決衝突，反而升高衝突場面。
衝突是轉機。適當處理衝突將是榮耀天主、服務他人和讓自己更成長的良機。衝突不必然是惡事，也不儘然皆具毀滅性，尤其當衝突是出於做錯事，導致極大壓力，都有可能帶來善果。你可以善用衝突：
榮耀天主（藉著信賴祂、服從祂和模倣祂）；
服務他人（藉著分擔他人的重擔，或用愛關懷他人）；
成長以肖似基督（藉著承認錯誤和悔改（辦和好聖事），和由衝突中學習改變態度）
遇到衝突時，這些概念通常都被忽略了，因為人們會專注於如何逃避，或如何克勝對方。因此，明智的作法是遇衝突時先退後一步，告訴自己，無論做什麼，都可由這個特別的機會中獲得益處。
用五種方式解決衝突。這幾個簡單的步驟將為和平帶來一線曙光。遇衝突時，孩子可以和大人一樣，一旦發覺自己犯錯，就學習負起責任，承認自己的錯誤（辦告解）。以下的五個步驟有助於化解衝突，並從中成長。
承認錯誤。包括錯誤的渴望和選擇。
為錯誤的選擇所招致的後果致歉。
接受做錯事的後果，不爭辯，也不找藉口。
請求寬恕。
日後做選擇時要修正方向，仔細思考，採取不同的行動。
寬恕是選擇，不是感覺。以下是對寬恕錯誤的認知：
在真正寬恕之前，需要感覺自己可以原諒他人了。（錯！寬恕是選擇，不是感受。）
寬恕表示要忘記別人對你造成的傷害。（錯！不一定要等到忘記了才能寬恕對方）
寬恕是為別人的罪過找藉口。（錯！寬恕是真心期待對方悔改）
若對方保證下次不再犯同樣的錯誤就寬恕他。（錯！選擇寬恕對方，但無法要求對方不再犯）
以下是四個寬恕的承諾：
我承諾不再停留在對方犯的錯誤上，要從好的一面看待對方。
我承諾不再提起這件事，也不再利用這件事攻擊對方。
我承諾不向其他人敘述對方做的事。
我承諾自己依舊是對方的朋友。
做正確的事永不嫌晚。隨時可以停止做錯誤的事，然後想想什麼是最好的方法，如何追求目標。
三思而後行。不論要採取行動或面對某人，之前務必三思而後行。
注重溝通勝於聽命。要注意我們說的話語、聲調，和身體語言（眼神要接觸，避免不合宜的手勢、眼部表情和態度）。
禮貌表達可避免衝突。
要停止選擇可能引起衝突的話語。
想想欲表達的目的，及用什麼話表達。
詢問時，禮貌合宜地使用「我」作為訊息及問題的開頭詞。
不論對方回答「是」或「不是」，均要禮貌性地回應。
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