遇到衝突時,孩子如何紓解自己內心的不自在?如何處理與對方的關係?以下提出十二點,教導孩子若要做一位和平使者,需要注意的情況,以及如何面對衝突、解決衝突。

 

 

 




  1. 面對衝突的不同方式。有些孩子想躲避衝突,有些則以攻擊方式面對衝突,很少人是以自然的方式解決衝突。以下是這三種性質的人:





    • 躲避者。習慣閃躲,而非試著解決,這種方式通常很難治癒傷口。這一類的人會出現三種反應:



      1. 否認:假裝沒發生衝突,或是即使他們有能力解決,也拒絕去做。

      2. 推卸責任:將問題推到其他人身上,認為自己都沒有錯,要掩飾自己的行為,說謊。

      3. 跑掉:因為逃避,問題只好一直擱置,無法解決。

    • 攻擊者。這種態度是為搶勝一場爭戰,而非解決一場衝突,結果是傷害關係,而非修復關係。這種人會用三種方式「迎戰」對方:



      1. 扳倒對方:以粗暴惡毒的言語攻擊對方,激怒對方。

      2. 散播謠言:在對方背後說長道短。

      3. 打架:想以武力獲得勝利。

    • 解決者。這是回應衝突唯一的好方法。



      1. 不理會別人的攻勢:採用寬恕錯誤行為的方式回應對方的攻勢。

      2. 說出來:走向對方,直接說出你並不同意。

      3. 求助:尋求 家長或 老師的協助,請求他們幫忙解決困境。

 




  1. 衝突始於內心。我們的選擇都要經過深思熟慮,是我們決定自己是否要順從或違抗,要聰明或愚昧,要關心或冷漠。

  2. 選擇必帶來結果。無論結果好壞,我們所做的選擇都將影響我們和其他人。衝突是我們做了選擇後的結果。

  3. 「明智的」選擇比「我自己」的選擇好。自私不是聰明的方式,不能帶來幸福。明智的方式是聽從師長建言、做正確的選擇、依靠信仰原則及尊重他人。

  4. 推卸責任加劇衝突。用手指著別人鼻子駡,藉以掩飾自己錯誤的選擇,或找其他藉口,都無助於解決衝突,反而升高衝突場面。

  5. 衝突是轉機。適當處理衝突將是榮耀天主、服務他人和讓自己更成長的良機。衝突不必然是惡事,也不儘然皆具毀滅性,尤其當衝突是出於做錯事,導致極大壓力,都有可能帶來善果。你可以善用衝突:



    • 榮耀天主(藉著信賴祂、服從祂和模倣祂);

    • 服務他人(藉著分擔他人的重擔,或用愛關懷他人);

    • 成長以肖似基督(藉著承認錯誤和悔改(辦和好聖事),和由衝突中學習改變態度)

 

 

 

 

遇到衝突時,這些概念通常都被忽略了,因為人們會專注於如何逃避,或如何克勝對方。因此,明智的作法是遇衝突時先退後一步,告訴自己,無論做什麼,都可由這個特別的機會中獲得益處。




  1. 用五種方式解決衝突。這幾個簡單的步驟將為和平帶來一線曙光。遇衝突時,孩子可以和大人一樣,一旦發覺自己犯錯,就學習負起責任,承認自己的錯誤(辦告解)。以下的五個步驟有助於化解衝突,並從中成長。



    • 承認錯誤。包括錯誤的渴望和選擇。

    • 為錯誤的選擇所招致的後果致歉。

    • 接受做錯事的後果,不爭辯,也不找藉口。

    • 請求寬恕。

    • 日後做選擇時要修正方向,仔細思考,採取不同的行動。

 




  1. 寬恕是選擇,不是感覺。以下是對寬恕錯誤的認知:



    • 在真正寬恕之前,需要感覺自己可以原諒他人了。(錯!寬恕是選擇,不是感受。)

    • 寬恕表示要忘記別人對你造成的傷害。(錯!不一定要等到忘記了才能寬恕對方)

    • 寬恕是為別人的罪過找藉口。(錯!寬恕是真心期待對方悔改)

    • 若對方保證下次不再犯同樣的錯誤就寬恕他。(錯!選擇寬恕對方,但無法要求對方不再犯)

 

 

以下是四個寬恕的承諾:



    • 我承諾不再停留在對方犯的錯誤上,要從好的一面看待對方。

    • 我承諾不再提起這件事,也不再利用這件事攻擊對方。

    • 我承諾不向其他人敘述對方做的事。

    • 我承諾自己依舊是對方的朋友。

 




  1. 做正確的事永不嫌晚。隨時可以停止做錯誤的事,然後想想什麼是最好的方法,如何追求目標。

  2. 三思而後行。不論要採取行動或面對某人,之前務必三思而後行。

  3. 注重溝通勝於聽命。要注意我們說的話語、聲調,和身體語言(眼神要接觸,避免不合宜的手勢、眼部表情和態度)。

  4. 禮貌表達可避免衝突



    • 要停止選擇可能引起衝突的話語。

    • 想想欲表達的目的,及用什麼話表達。

    • 詢問時,禮貌合宜地使用「我」作為訊息及問題的開頭詞。

 

不論對方回答「是」或「不是」,均要禮貌性地回應。

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